999 Data perfformiad ar gyfer Gwasanaeth Heddlu Metropolitanaidd

Mae'r tudalen hwn yn dangos data ar amserau ateb galwadau 999, ar gyfer yr heddlu rydych chi wedi'i ddewis ac o'i gymharu â heddluoedd eraill Cymru, Lloegr, Gogledd Iwerddon a'r Alban.

Amser ateb galwadau yw'r amser mae’n ei gymryd i drosglwyddo galwad o BT i’r heddlu, a'r amser mae’r heddlu hwnnw yn ei gymryd i ateb yr alwad.

Nid yw pob galwad 999 yn cael ei chysylltu gan BT i weithiwr trin galwadau’r heddlu. Os nad yw’r galwr mewn trallod ac nad yw’n gwrthwynebu cael ei adael mewn ciw, bydd gweithredwr BT yn gosod yr alwad ar y system heddlu berthnasol i aros i gael ei hateb. Ni all BT fesur pryd y bydd y galwadau’n cael eu hateb gan yr heddlu perthnasol ac nid yw galwadau o’r fath wedi’u cynnwys yn y tablau hyn. Mae’r niferoedd yn amrywio fesul heddlu ond yn cynrychioli 4% i 7% o’r holl alwadau a dderbynnir.

Mae amgylchiadau eraill hefyd lle na ellir cynnwys galwadau 999 yn y ffigurau hyn: galwadau sy’n cael eu cysylltu i wasanaeth brys arall yn gyntaf a galwadau sy’n cael eu canslo tra’n aros mewn ciw. Mae’r data a gyhoeddir yn cynrychioli’n gywir ymatebolrwydd yr heddlu i bobl mewn sefyllfaoedd brys ac rydym yn parhau i weithio gyda BT i ehangu ar y data 999 a gyhoeddir gennym.

Nod heddluoedd Cymru, Lloegr a Gogledd Iwerddon yw ateb 90% o’r galwadau 999 o fewn deg eiliad.

Metrig perfformiad Heddlu'r Alban yw sicrhau amser ateb cymedrig (sef cyfanswm yr amser aros wedi'i rannu â chyfanswm nifer y galwadau 999) o lai na deg eiliad.

Mae pob heddlu bob amser yn ceisio darparu gwasanaeth gwell i'w gymuned ac mae amserau ateb 999 yn un rhan o'r gwasanaeth hwnnw.

Mae nifer o bethau sy'n effeithio ar nifer y galwadau 999 ac amserau ateb, er enghraifft digwyddiadau cyhoeddus neu adegau o'r flwyddyn pan fydd y boblogaeth o fewn awdurdodaeth heddlu yn cynyddu gyda thwristiaid.

Dim ond pan fydd trosedd ar ei hanner neu fygythiad i fywyd y dylid defnyddio 999.

Dysgwch ragor am y ffordd gywir i gysylltu â ni.

Lawrlwytho'r ffeil ddata (.csv)